.png)
تركيز الموارد التنظيمية التي تؤدي أنشطة متشابهة، وتنتشر عادة في مختلف أنحاء المنظمات ، بهدف خدمة شركاء داخليين متعددين بتكلفة أقل ومستويات خدمة أعلى، مع تحقيق هدف مشترك يتمثل في إسعاد العملاء الخارجيين وتعزيز القيمة المؤسسية .
( شولمان و هارمر 1999 – كتاب الخدمات المشتركة – إضافة قيمة إلى بيئة العمل ) .
جميع الحقوق محفوظة ©